E-government

Gobierno electrónico?

Desde los comienzos de la década de los ochenta hasta hoy, como consecuencia del enorme desarrollo de la tecnología del chip, la fibra óptica y las comunicaciones inalámbricas, se ha producido uno de los mayores cambios que la humanidad halla conocido, este cambio afecta tanto a los sectores públicos como privados. Subirats (2002) apunta hacia una visión extrema considerando grandes rupturas paradigmáticas y una eventual tercera revolución que se compara con las grandes revoluciones históricas como las de Francia y Rusia. En un sentido más conservador Daveri (2001) apunta que durante las últimas décadas las denominadas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han incrementado su presencia en la gran mayoría de los sectores y en la economía en general, causando importantes cambios en las empresas, en los mercados y en la sociedad en su conjunto, contribuyendo de forma notable al crecimiento económico de los países.

Las TICs son utilizadas en casi todos los sectores y en múltiples ámbitos de la sociedad, su gran capacidad de difusión y penetración es lo que les confiere especial relevancia. Apartando la motivación militar generadora de estas tecnologías, el sector privado es el mayormente beneficiado al aprovechar ampliamente las posibilidades brindadas por éstas, el nivel de adopción y uso varía entre unas instituciones y otras, desde las más entusiastas por los cambios hasta las más reacias.

 Qué países han sido exitosos en sus proyectos

El Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD), es un organismo público internacional, de carácter intergubernamental, constituido en 1972 por iniciativa de los gobiernos de México, Perú y Venezuela. Su creación fue recomendada por la Asamblea General de las Naciones Unidas (Resolución 2802 – XXVI) con el propósito de establecer una entidad regional que tuviera como eje de actividad la modernización de las administraciones públicas, como factor estratégico para el desarrollo económico y social. Su misión es promover el análisis y el intercambio de experiencias y conocimientos en torno a la reforma del Estado y la modernización de la Administración Pública, mediante la organización de reuniones internacionales especializadas, la publicación de obras, la prestación de servicios de documentación e información, la realización de estudios e investigaciones y la ejecución de actividades de cooperación técnica entre sus países miembros y proveniente de otras regiones. El CLAD es un organismo internacional de obligada referencia en las áreas de su competencia. Además del reconocimiento que ha logrado entre los gobiernos de Ibero América, diversos organismos públicos internacionales suelen solicitar su colaboración. Igualmente, desarrolla actividades de investigación y fortalecimiento institucional en conjunto con distintas instituciones gubernamentales de cooperación e instituciones de investigación y docencia de Europa, Estados Unidos y Canadá.

Sitios de interfaz Estado-Ciudadano Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Portal General del Gobierno (Argentina) ii.- Redegoverno (Brasil) iii.- Gobierno en Línea (Colombia) iv.- E-Edomexico (México, Estadual) v.- Directorio (México, Central) vi.- Gobierno en Línea (Venezuela)

 A) Sitios de Información Normativa Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Infoleg (Argentina) ii.- Interlegis (Brasil) iii.- Juriscol (Colombia) iv.- Archivo Digital de Legislación (Perú)  

B) Sitios de “Ventanilla Única” para empresas Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Tramitefácil (Chile) ii.- Cámara de Comercio de la República Cubana (Cuba) iii.- Ventanilla Única Empresarial Virtual (España) iv.- Comisión Federal de Mejora Regulatoria (México)

 C) Sitios de Compra y Contratación Estatal Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- ComprasNet (Brasil, Federal) ii.- BEC Bolsa Electrónica de Compras (Sao Paulo, Brasil, Estadal) iii.- ChileCompra (Chile, Nacional) iv.- Compranet (México, Federal)

 D) Sitios de Ética Pública y Lucha contra la Corrupción Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Oficina Anticorrupción (Argentina) ii.- Controladoria-Geral da União (Brasil) iii.- Programa Presidencial de Lucha contra la Corrupción (Colombia) iv.- Comisión Intersecretarial para la Transparencia y el Combate a la Corrupción en la Administración Pública (México) v,- Hágalo Usted Mismo (México)  

E) Sitios de Modernización de la Gestión Pública Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Subsecretaría de la Gestión Pública (Argentina) ii.- Proyecto de Reforma y Modernización del Estado (Chile) iii.- Departamento Administrativo de la Función Pública (Colombia) iv.- Ministerio de Administraciones Públicas (España) v.- Función Pública (México) vi.- Innovación y Calidad Gubernamental (México)

 F) Sitios de Defensor del Pueblo Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Defensor del Pueblo de la Nación (Argentina) ii.- Defensoría del Pueblo (Ciudad de Buenos Aires, Argentina) iii.- El Defensor del Pueblo (España) iv.- Defensoría del Pueblo (Perú) v.- Defensoría del Pueblo (Venezuela)  

G) Sitios de Cooperación Vertical Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Secretaría de Asuntos Municipales (Argentina) ii.- Banco Federativo (Brasil) iii.- Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (Chile) iv.- Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal (México) v.- Instituto Nicaragüense de Fomento Municipal (Nicaragua)  

 H) Sitios de Administración Tributaria Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Administración Federal de Ingresos Públicos (Argentina) ii.- Receita Federal do Brasil (Brasil) iii.- Servicio de Impuestos Internos (Chile) iv.- Agencia Estatal de Administración Tributaria (España) v.- Servicio de Administración Tributaria (México)  

 Módulos Complementarios La página incluye los siguientes módulos complementarios, que proveen acceso a diversas ofertas del CLAD-SIARE vinculadas con la temática del Gobierno Electrónico: 2.4.2.1.- Ofertas de Formación en Gobierno Electrónico Provee acceso a la base de datos “Actividades de Formación e Investigación en Asuntos Públicos”, del SIARE del CLAD, que contiene información analítica acerca de las ofertas de formación en Gobierno Electrónico. Permite visualizar la totalidad de las referencias (descriptor: “administración electrónica”), o bien realizar búsquedas más específicas o búsquedas libres.

Directorio Comentado de Portales en Gestión Pública Provee acceso a la Base de Datos “Directorio Comentado de Portales en Gestión Pública”, del SIARE del CLAD, que contiene descripciones sumarias, datos de referencia y enlaces a sitios relacionados con la Reforma del Estado y la Administración Pública.

Documentos sobre Gobierno Electrónico Provee acceso a la base de datos “Información Bibliográfica sobre Estado, Administración y Sociedad” del SIARE del CLAD, para consultar referencias de documentos que abordan el tema de Gobierno Electrónico. Permite visualizar la totalidad de las referencias (descriptor: “administración electrónica”), o bien realizar búsquedas más específicas o búsquedas libres.

Experiencias iberoamericanas en el desarrollo del Gobierno Electrónico Provee acceso a la base de datos “Experiencias de Modernización en la Organización y Gestión del Estado” del SIARE del CLAD, para conocer experiencias iberoamericanas en el desarrollo del Gobierno Electrónico. Permite visualizar la totalidad de las experiencias (descriptor: “administración electrónica”), o bien realizar búsquedas más específicas o búsquedas libres. El sistema despliega la información factual que describe las experiencias en esta materia, clasificada cronológicamente, y permite formular nuevas búsquedas en atención a necesidades específicas de información.

A) Sitios de Información Normativa Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Infoleg (Argentina) ii.- Interlegis (Brasil) iii.- Juriscol (Colombia) iv.- Archivo Digital de Legislación (Perú)

 B) Sitios de “Ventanilla Única” para empresas Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Tramitefácil (Chile) ii.- Cámara de Comercio de la República Cubana (Cuba) iii.- Ventanilla Única Empresarial Virtual (España) iv.- Comisión Federal de Mejora Regulatoria (México)

 C) Sitios de Compra y Contratación Estatal Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- ComprasNet (Brasil, Federal) ii.- BEC Bolsa Electrónica de Compras (Sao Paulo, Brasil, Estadal) iii.- ChileCompra (Chile, Nacional) iv.- Compranet (México, Federal)  

 D) Sitios de Ética Pública y Lucha contra la Corrupción Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Oficina Anticorrupción (Argentina) ii.- Controladoria-Geral da União (Brasil) iii.- Programa Presidencial de Lucha contra la Corrupción (Colombia) iv.- Comisión Intersecretarial para la Transparencia y el Combate a la Corrupción en la Administración Pública (México) v,- Hágalo Usted Mismo (México)

 E) Sitios de Modernización de la Gestión Pública Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Subsecretaría de la Gestión Pública (Argentina) ii.- Proyecto de Reforma y Modernización del Estado (Chile) iii.- Departamento Administrativo de la Función Pública (Colombia) iv.- Ministerio de Administraciones Públicas (España) v.- Función Pública (México) vi.- Innovación y Calidad Gubernamental (México)  

 F) Sitios de Defensor del Pueblo Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Defensor del Pueblo de la Nación (Argentina) ii.- Defensoría del Pueblo (Ciudad de Buenos Aires, Argentina) iii.- El Defensor del Pueblo (España) iv.- Defensoría del Pueblo (Perú) v.- Defensoría del Pueblo (Venezuela)

 G) Sitios de Cooperación Vertical Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Secretaría de Asuntos Municipales (Argentina) ii.- Banco Federativo (Brasil) iii.- Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (Chile) iv.- Instituto Nacional para el Federalismo y el Desarrollo Municipal (México) v.- Instituto Nicaragüense de Fomento Municipal (Nicaragua)

 H) Sitios de Administración Tributaria Reseña conceptual de la categoría Casos descritos: i.- Administración Federal de Ingresos Públicos (Argentina) ii.- Receita Federal do Brasil (Brasil) iii.- Servicio de Impuestos Internos (Chile) iv.- Agencia Estatal de Administración Tributaria (España) v.- Servicio de Administración Tributaria (México)

Directorio de Instituciones con responsabilidades en Gobierno Electrónico en Ibero América En este módulo se exhibe un cuadro con los datos de contacto de los organismos involucrados -normativa o fácticamente- en la formulación y coordinación de políticas, planes, programas y proyectos de Gobierno Electrónico en cada país de Ibero América. Se incluyen, además, instituciones internacionales vinculadas al Gobierno Electrónico en la Región.

 Oficinas virtuales de atención al cliente.

A continuación algunos link de atención al cliente en Venezuela.

www.cadivi.gov.ve

www.onidex.gov.ve

www.inttt.gob.ve

www.gobiernoenlinea.ve

www.eleval.com

www.cantv.net

www.movilnet.com.ve

 

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